この記事の流れ
先に答えると
5名以上はできるだけご予約ください。10名以上は、NaverまたはCatchTableでの予約とは別に、ご来店前に電話またはお問い合わせフォームで日程とメニュー形式をご相談ください。20〜30名は約1か月前からのお問い合わせが必要で、既存の予約状況や準備期間によってはお受けできない場合があります。20名以上は、事前協議後に契約書と前払いが条件となることがあります。
この記事のポイント
- 5名以上は予約をおすすめし、10名以上はNaverまたはCatchTableでの予約と、電話・お問い合わせフォームでの事前相談の両方が必要です。
- 20〜30名は約1か月前から協議し、既存の予約状況や準備期間によってはお受けできない場合があります。
- 20名以上の契約書と前払いは、事前協議後に必要な場合に適用し、金額と条件は書面で定めます。
本文
5名以上はできるだけ事前にご予約ください
5名からは、空席の数よりも、グループ全員が一緒に座れるテーブル構成が重要になります。店舗が人数に合わせて準備できるよう、できるだけ事前に予約し、実際の来店人数を正確にご入力ください。お子様用の座席や移動に関する条件がある場合は、予約または事前のお問い合わせ時に併せてお知らせください。確認できる範囲をご案内します。
同じグループが複数の名前で予約すると、一つの集まりだとすぐに把握できません。代表予約者1名のお名前と連絡先を基準にまとめ、予約が分かれている場合は、予約番号と総人数を併せてお知らせください。当日の人数が変わる可能性がある場合は、確定予定日もご記入いただくと、テーブル準備の判断に役立ちます。
10名以上は予約と事前協議の両方が必要です
10名以上は、NaverまたはCatchTableで予約を完了した後も、ご来店前に電話またはお問い合わせフォームで別途の協議が必要です。電話やお問い合わせフォームでは、総人数、開始時刻、コースまたはアラカルトの形式、グループの到着方法、準備可能かどうかを確認します。お問い合わせへの回答だけで予約が完了するわけではありません。
可能であれば、メニューを事前にお決めください。大人数が現地で同時にメニューを選ぶと、注文の確定や提供順が遅れることがあります。コースかアラカルトか、同じメニューにそろえられるか、個別の食事制限があるかを最初のご連絡でお知らせいただくと、当日可能な運営方法をより正確にご案内できます。
20〜30名は約1か月前から日程を協議します
20名以上の集まりは、一般のテーブル予約より準備範囲が広くなります。希望日の約1か月前からお問い合わせください。同じ時間帯にすでに予約がある場合や、準備期間が十分でない場合は、ほかの予約を追加で受けなくても団体利用をお受けできないことがあります。日付を先に決めたことや、参加者へ告知したことだけで、店舗利用が確定するわけではありません。
店舗が受け入れ可能かどうかと必要な準備を確認した後、次の手順をご案内します。参加者に最終確定と伝える前に、予約完了画面と団体協議の内容を併せてご確認ください。日程が近づくほど、メニューの準備、人員配置、ほかの予約の調整が難しくなるため、人数や時間の変更もできる限り早くお知らせください。
一般予約と団体協議の役割を分けて考えます
一般のテーブル予約はNaverまたはCatchTableから行います。電話とお問い合わせフォームは一般予約の代わりではなく、10名以上の団体について、受け入れ可能かどうか、メニュー形式、到着情報を別途協議するための経路です。両方の手続きが必要な団体は、予約完了画面とお問い合わせへの回答を一緒に保管してください。
お問い合わせへの回答には、準備できる範囲と追加で確認が必要な条件が含まれることがあります。回答を受けたことだけで予約確定と解釈せず、予約完了画面と、団体協議で求められた後続手続きがすべて完了したかご確認ください。20名以上など契約が必要な場合は、書面の手続きまで完了してから準備を開始します。
大規模な予約が運営に影響する範囲を事前にご案内します
20名以上の団体が同じ時間帯に来店する場合、追加の予約を制限することがあります。それでもウォークインのお客様が来店する可能性はあるため、通常と異なる運営が予想される日は、ウェブサイトやInstagramを通じて必要な内容を事前にご案内します。これは、団体のお客様とそのほかのご来店者のどちらにも、利用可能な範囲をお知らせするための手順です。
グループの皆様は、できるだけ協議した開始時刻に合わせてお越しください。先に到着した方と遅れる方の注文をどのように進めるかを代表者が事前に決めておくと、食事をよりスムーズに始められます。到着時刻が大きく異なると予想される場合は、当日ではなく、事前協議の段階でお知らせください。
契約と前払いは、事前協議後に必要な場合に適用します
20名以上の団体には、事前協議の結果によって、契約書の作成と前払いが条件となることがあります。契約書には、確定人数、メニュー、利用時間、変更とキャンセル、支払い日程など、その集まりに必要な内容を記載します。すべての集まりに同じ金額や同じ返金基準を適用すると、この記事で定めているわけではありません。
契約が必要な場合は、店舗が提示した書面の条件を代表者と確認し、必要な前払いが完了した後に最終準備を進めます。口頭の通話や一部のメッセージだけで契約条件が確定したとは見なしません。変更が生じた場合は、既存の書面条件と調整可能な範囲を改めてご確認ください。
最初のお問い合わせで必要な情報をまとめてお送りください
希望日と開始時刻、予想人数と確定日、代表予約者名、コース・アラカルトのご希望、メニューを事前に選べるかどうか、具体的な食事制限、グループの到着方法、返信先を一度にご記入ください。一般予約はNaverまたはCatchTableで行い、10名以上の運営協議は電話またはお問い合わせフォームで続けます。
複数のチャンネルに内容を分けて送るより、代表者1名が同じやり取りで続けていただくと、確認した条件を正確にひも付けられます。人数や時刻が変わった場合は、変更前と変更後の内容を併せてお知らせください。確認済みの範囲と、追加確認が必要な項目を分けてご案内します。
団体利用を準備するとき
- 5名なら必ず予約が必要ですか？
- Mahina Vegan Tableでは、5名以上の場合はできるだけご予約いただくようおすすめしています。同じテーブルの構成とスムーズな準備のため、実際の人数を正確にご入力ください。
- 10名以上は何をすればよいですか？
- NaverまたはCatchTableでの予約とは別に、ご来店前に電話またはお問い合わせフォームで、人数・メニュー形式・到着情報をご相談ください。
- 20名以上なら、1か月前に問い合わせれば必ず利用できますか？
- いいえ。既存の予約状況や準備期間によってはお受けできない場合があり、Mahina Vegan Tableが受け入れ可能と判断し、必要な後続手続きが完了する必要があります。
- 前払いは必ず必要ですか？
- すべてに同じ条件で適用されるわけではありません。20名以上は、事前協議後に契約書と前払いが必要となる場合があり、具体的な条件はその集まりに対する書面のご案内で定めます。
日付・時間・人数・メニュー形式・食事制限・代表者の連絡先をまとめてお送りください。
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