이 글의 순서
먼저 답하면
희망 날짜와 시각, 총인원, 예약자명, 코스 또는 단품 선호, 정확한 식이 제한과 알레르기, 회신받을 전화번호를 한 번에 알려 주세요. 일반 예약은 네이버 예약이나 캐치테이블에서 확정하며, 10명 이상은 예약과 별도로 전화나 문의폼을 통한 사전협의가 필요합니다. 문의 답변만으로 예약이 완료되지는 않습니다.
이 글의 핵심
- 일반 예약 완료와 전화·문의폼의 사전협의는 서로 다른 절차입니다.
- 식이 제한은 이름보다 피해야 할 정확한 재료와 필요한 교차접촉 범위로 알려 주세요.
- 10명 이상은 메뉴 방식과 도착정보를 함께 협의하고, 20명 이상은 사전협의 후 계약서와 선결제가 조건으로 적용될 수 있습니다.
본문
첫 줄에서 문의 목적을 알려 주세요
문의폼에는 ‘10명 단체 방문’, ‘식이 제한 확인’, ‘협업·언론 문의’처럼 가장 중요한 목적을 첫 줄에 적어 주세요. 전화로 말씀하실 때에도 같은 순서로 시작하시면 담당자가 필요한 항목을 빠르게 확인할 수 있습니다. 여러 질문이 있다면 번호를 붙여 각각의 내용을 나누어 주시는 편이 좋습니다.
일반 좌석의 예약 가능 여부만 확인하려는 경우에는 먼저 네이버 예약이나 캐치테이블의 현재 예약 화면을 봐 주세요. 전화와 문의폼은 일반 예약을 대신해 확정하는 창구가 아닙니다. 10명 이상 단체 운영이나 공개 화면만으로 답하기 어려운 조건을 사전에 맞추는 과정으로 구분해 운영하고 있습니다.
날짜·시간·인원은 한 줄에 모아 주세요
희망 날짜와 시작시각, 성인과 어린이를 포함한 총인원, 대표 예약자명을 알려 주세요. ‘다음 주말 저녁’보다 ‘○월 ○일 ○시, 총 ○명’처럼 적어 주시면 같은 날짜를 다르게 이해하는 일을 줄일 수 있습니다. 여러 날짜가 가능하다면 가장 원하는 순서를 함께 표시해 주세요.
인원이 아직 확정되지 않았다면 예상 최소·최대 인원과 최종 확정일을 알려 주시면 됩니다. 일행이 서로 다른 시간에 도착하거나 차량 여러 대로 이동한다면 첫 도착과 마지막 도착 예상시각도 적어 주세요. 이 정보는 좌석과 서비스 흐름을 검토할 때 함께 확인합니다.
식이 제한은 피해야 할 재료명으로 적어 주세요
‘알레르기가 있습니다’ 또는 ‘사찰식이입니다’라는 표현만으로는 필요한 범위를 정확히 알기 어렵습니다. 피해야 할 재료명을 사람별로 적고, 알레르기라면 미량 교차접촉이나 공용 조리도구·조리대까지 피해야 하는지도 알려 주세요. 메뉴가 100% 식물성이라는 사실과 특정 알레르기 안전은 서로 다른 정보입니다.
조건이 여러 개라면 ‘A 손님: 땅콩 알레르기, 교차접촉도 피해야 함 / B 손님: 오신채 제외’처럼 나누어 주시면 확인하기 쉽습니다. 확인된 범위와 제공하기 어려운 조건을 구분해 안내하며, 방문 당일 주문 전에도 중요한 알레르기를 한 번 더 말씀해 주세요.
단체 문의는 인원 단계에 따라 준비 내용이 달라집니다
5명 이상은 가급적 네이버 예약이나 캐치테이블 예약을 권합니다. 10명 이상은 예약과 별도로 전화나 문의폼을 통해 인원, 메뉴 방식과 도착정보를 미리 협의해 주세요. 전화나 문의폼으로 가능 범위를 확인한 것만으로 일반 예약이 확정되는 것은 아니므로 예약 완료 화면도 별도로 확인하셔야 합니다.
20~30명 방문은 약 한 달 전부터 협의가 필요하고, 기존 예약과 준비기간에 따라 받기 어려울 수 있습니다. 20명 이상은 사전협의 결과에 따라 계약서 작성과 선결제가 조건으로 적용될 수 있습니다. 금액이나 변경 조건은 모든 모임에 같다고 정하지 않으며, 해당 모임에 필요한 내용을 서면으로 확인한 뒤 진행합니다.
회신받을 전화번호와 필요한 시점을 남겨 주세요
문의폼을 사용하실 때에는 대표자 이름과 회신받을 전화번호, 답변이 필요한 시점을 함께 남겨 주세요. 같은 내용을 여러 채널로 나누어 보내면 하나의 방문 건으로 연결하기 어려울 수 있으므로 대표자 한 분이 한 대화에서 이어 주시는 편이 좋습니다. 변경이 생기면 이전 내용과 달라진 항목을 함께 적어 주세요.
답변을 받으신 뒤에는 날짜, 시각, 인원, 메뉴 방식과 식이 제한 가운데 확인된 내용을 함께 대조해 주세요. 추가 확인이 필요한 부분이 있다면 그 항목을 이어서 질문하시면 됩니다. 단체 사전협의와 일반 예약 완료가 모두 필요한 경우에는 두 절차의 진행 상태를 따로 보관해 주세요.
아래 순서로 적으면 한 번에 확인하기 쉽습니다
문의 목적 / 희망 날짜와 시작 시각 / 예상·확정 인원 / 대표 예약자명 / 코스·단품 선호 / 메뉴 사전 선택 가능 여부 / 피해야 할 정확한 재료 / 필요한 교차접촉 범위 / 일행 도착 정보 / 회신받을 전화번호 / 답변이 필요한 시점을 한 번에 적어 주세요. 일반 예약은 네이버 예약과 캐치테이블에서 진행하고, 10명 이상은 이 정보로 별도 사전 협의를 이어갑니다.
복사한 양식에서 해당되지 않는 항목은 ‘해당 없음’이라고 적어 주시면 됩니다. 문의를 보내기 전에 날짜와 인원, 전화번호의 숫자를 다시 확인하고, 예약을 이미 완료했다면 예약자명과 완료된 날짜·시각도 함께 알려 주세요. 전달받은 정보와 현재 운영 상황을 바탕으로 가능한 범위를 안내합니다.
전화·문의폼을 이용하실 때
- 전화나 문의폼으로 일반 예약이 확정되나요?
- 아닙니다. 일반 예약은 네이버 예약이나 캐치테이블의 완료 화면에서 확정합니다. 전화와 문의폼은 10명 이상 단체 사전협의나 별도 확인이 필요한 문의에 사용합니다.
- 10명 이상은 예약 화면만 완료하면 되나요?
- 네이버 예약이나 캐치테이블 예약과 별도로 방문 전에 전화나 문의폼으로 인원·메뉴 방식·도착정보를 협의해 주세요. 두 절차는 역할이 다릅니다.
- 식이 제한은 어떻게 알려 드리면 되나요?
- 사람별로 피해야 할 정확한 원재료와 필요한 교차접촉 범위를 적어 주세요. 중요한 알레르기는 방문 당일 주문 전에도 다시 말씀해 주세요.
- 20명 이상이면 계약과 선결제가 항상 같은 조건인가요?
- 아닙니다. 사전협의 결과에 따라 적용될 수 있으며, 구체적인 내용은 해당 모임에 대한 서면 안내에서 확인합니다.
날짜·시각·인원·메뉴 방식·식이 제한·회신 전화번호를 한 번에 알려 주세요.
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